Pravilnik o pošiljkah

Politika dostave

V Soria Natural si prizadevamo, da naša zdravilna rastlinska prehranska dopolnila prispejo do vas v najkrajšem možnem času. Vse pošiljke odpravljamo iz našega skladišča v Portorožu, Slovenija.

1. Rok dostave

Naročila, oddana med delavnikom pred 13.00, odpošljemo predvidoma isti delovni dan.
Naročila s plačilom po predračunu pošljemo, ko prejmemo nakazilo na naš transakcijski račun.
Naročila, oddana med vikendom ali prazniki, odpošljemo prvi naslednji delovni dan.
Pri izdelkih, pri katerih je posebej označen daljši dostavni rok, velja navedeni daljši rok.

Tipičen čas dostave po oddaji pošiljke znotraj Slovenije je 1–2 delovna dneva.

2. Področje dostave

Trenutno dostavljamo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo v druge države EU nas kontaktirajte za individualno ponudbo na info@soria-natural.si.

3. Stroški dostave

Vrednost naročila	Cena dostave
Nad 60,00 €	BREZPLAČNO
Do 59,99 €	4,90 €

Pri plačilu s PayPal velja enak cenik stroškov dostave kot pri drugih načinih plačila.

Pri plačilu po povzetju (gotovina ob prevzemu) zaračunamo dodatnih 1,99 € za storitev odkupnine.

Pomembno: Navedene cene in pogoji veljajo izključno znotraj Republike Slovenije.

4. Načini dostave

Naročila dostavljamo s Pošto Slovenije:

za naročila z 1 izdelkom: paket Mini (manjši format);
za naročila z 2 ali več izdelki: paket Midi (večji format);
za vsa naročila lahko izberete plačilo po povzetju (gotovina ob prevzemu) ali predplačilo (kartica, PayPal, UPN).

5. Spremljanje pošiljke

Ko vašo pošiljko oddamo na pošto, prejmete e-poštno potrdilo s številko sledenja. Pošiljko lahko spremljate na spletni strani Pošte Slovenije: sledenje.posta.si.

6. Prevzem pošiljke

Pošiljko vam Pošta Slovenije dostavi na naslov za dostavo, ki ste ga navedli ob naročilu. Če vas ob dostavi ni doma, vam pošta pusti obvestilo, na podlagi katerega pošiljko prevzamete na pošti v zakonsko predvidenem roku.

Če pošiljke v tem roku ne prevzamete, je vrnjena pošiljatelju (Fitosan d.o.o.). V takem primeru vas bomo kontaktirali za nadaljnja navodila.

7. Poškodbe pošiljke ob prevzemu

Pri prevzemu pošiljke preverite stanje embalaže. Če opazite vidne poškodbe, ki bi lahko vplivale na vsebino:

pošiljko prevzemite s pridržkom (kurir mora to zabeležiti) ali pa jo zavrnite;
v najkrajšem možnem času (najkasneje v 8 dneh) nas obvestite na info@soria-natural.si;
priložite fotografije poškodovane embalaže in vsebine.

Skupaj s Pošto Slovenije bomo poiskali rešitev (zamenjava izdelka, vračilo plačila ali popravek pošiljke).

8. Težave z dostavo

Če pošiljka v pričakovanem roku ne prispe, nas prosimo kontaktirajte na info@soria-natural.si ali 030 280 271. Z vami bomo preverili status pošiljke in poiskali rešitev.

9. Garancija svežine in roka uporabe

Vsi izdelki, ki vam jih pošljemo, imajo vsaj 6 mesecev roka uporabe od datuma pošiljanja. Če izdelka iz kakršnegakoli razloga ne ustreza, izkoristite vašo 14-dnevno pravico do vračila.