Pravilnik o zasebnosti

Politika zasebnosti in pravna obvestila

Upravljavec spletne strani soria-natural.si in te trgovine je:

Fitosan d.o.o.
Liminjanska 94 e, 6320 Portorož
Slovenija
E-pošta: info@soria-natural.si
Telefon: 030 280 271

Fitosan d.o.o. je zastopnik izdelkov Soria Natural in Naturando. Z uporabo te spletne trgovine se strinjate s pogoji, navedenimi v tej politiki zasebnosti.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine in naročnikov na e-novice je:

Fitosan d.o.o.
Kontaktna oseba: Nina Petkovšek
Telefon: 030 280 271
E-naslov: info@soria-natural.si

2. Namen in pravna podlaga obdelave osebnih podatkov

Fitosan d.o.o. obdeluje osebne podatke izključno za naslednje namene:

izvajanje pogodbenih obveznosti (dostava naročenih izdelkov);
obveščanje naročnikov o novostih, nasvetih s področja zdravega življenja ter posebnih ponudbah;
neposredno trženje (na podlagi zakonite izjeme ali izrecnega soglasja uporabnika);
ciljno oglaševanje z uporabo orodij Google, Meta in Klaviyo;
statistična analiza uporabe spletne strani.

Podatki se obdelujejo na podlagi pogodbenih obveznosti, zakonitega interesa ali izrecnega soglasja posameznika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

3. Kateri osebni podatki se zbirajo

Glede na način uporabe spletne trgovine lahko zbiramo:

Kontaktne podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, telefon, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo.
Podatke o naročilu: izdelki, ki ste si jih ogledali, dodali v košarico, kupili, vrnili ali preklicali, ter zgodovino transakcij.
Plačilne podatke: način plačila, potrditev plačila — celotnih podatkov o plačilnih karticah ne hranimo (obdelujejo jih ponudniki plačilnih storitev).
Tehnične podatke: IP-naslov, podatki o brskalniku in napravi, jezikovne nastavitve.
Podatke o uporabi spletne trgovine: anonimne statistike obiska, viri prometa.

4. Komu posredujemo podatke

Vaše osebne podatke posredujemo le, kadar je to nujno potrebno za izvedbo storitve ali kadar to zahteva zakon:

ponudnikom storitev dostave (Pošta Slovenije, DPD ipd.) – izključno podatke, potrebne za dostavo;
ponudnikom plačilnih storitev (Stripe, PayPal, banki) – v okviru zakonsko predpisanih plačilnih postopkov;
ponudnikom IT-storitev in storitev tržne komunikacije (Klaviyo, Shopify, Google, Meta) – v okviru pogodbenih obveznosti in pod pogoji varstva podatkov;
pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Vaši podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam ali prodani tretjim osebam.

5. Pravice posameznikov po GDPR

Kot uporabnik, kupec ali naročnik na e-novice imate naslednje pravice:

pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
pravico do izbrisa („pravica do pozabe“), če ni zakonskih ovir;
pravico do omejitve obdelave;
pravico do ugovora proti obdelavi podatkov;
pravico do prenosljivosti podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki;
pravico do preklica privolitve, kadar je obdelava temeljila na privolitvi;
pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).

Svoje pravice lahko uveljavljate prek e-naslova info@soria-natural.si. Na zahtevo se odzovemo najkasneje v 30 dneh.

6. Hramba osebnih podatkov

Fitosan d.o.o. osebne podatke hrani le toliko časa, kolikor je potrebno za uresničevanje namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z veljavnimi predpisi:

podatki o naročilih: 10 let (zakon o davčnem postopku);
podatki o registriranih članih: dokler je račun aktiven oziroma do preklica soglasja;
e-poštni naslovi za prejemanje novic: do preklica soglasja;
tehnični in analitični podatki: do 26 mesecev.

7. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, analitiko obiska in trženje. Vrste piškotkov:

Nujni piškotki – potrebni za delovanje trgovine (košarica, prijava, plačilo). Brez teh trgovina ne deluje.
Analitični piškotki – Google Analytics, Shopify Analytics. Pomagajo nam razumeti, kako uporabniki uporabljajo stran.
Tržni piškotki – Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo. Omogočajo ciljno oglaševanje.

Uporabniki lahko piškotke kadarkoli sprejmejo, zavrnejo ali izbrišejo prek nastavitev svojega spletnega brskalnika ali prek obrazca za soglasje s piškotki na naši strani.

Več informacij o piškotkih: www.aboutcookies.org ali www.piskotki.net.

8. Varnost osebnih podatkov

Fitosan d.o.o. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem, vključno z:

šifriranjem prenosa podatkov (SSL/TLS);
omejenim dostopom do osebnih podatkov (samo pooblaščeno osebje);
varnimi gostujočimi sistemi (Shopify infrastrukturo);
rednim varnostnim posodabljanjem programske opreme.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri naši ponudniki storitev (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) imajo sedež zunaj EU. V vseh takih primerih uporabljamo priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, za zagotavljanje ustrezne ravni varstva.

10. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših praks, novih storitev ali pravnih razlogov. Spremenjeno politiko bomo objavili na tej strani in po potrebi obvestili registrirane uporabnike po e-pošti.